Spedizione e gestione degli acquisti

Per noi la vostra soddisfazione è al centro. Consegniamo in modo affidabile e veloce in tutta Europa e in Svizzera, su richiesta anche in tutto il mondo. La spedizione avviene comodamente con DHL o tramite spedizione a seconda delle dimensioni del vostro ordine. Nelle nostre FAQ troverete tutti i dettagli sul processo di acquisto. E se avete ancora domande: il nostro servizio clienti è a vostra disposizione personalmente - chiamateci semplicemente!

Domande frequenti:

Si prega di contattarci direttamente se si desidera una consegna intracomunitaria all'estero in Europa come azienda. Il nostro servizio clienti sarà lieto di assistervi nei passaggi necessari.

Sì, permettiamo l'acquisto su fattura per le aziende senza l'utilizzo di un provider di pagamento. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per discutere i dettagli e fornire le informazioni necessarie.

Di solito spediamo con DHL. Se preferisci un'altra compagnia di trasporto, ti preghiamo di contattarci. Saremo lieti di esaminare le possibilità per soddisfare le tue esigenze.

Per le merci tramite spedizioniere all'interno della Germania collaboriamo con Emons. Per la spedizione europea e internazionale utilizziamo Geis o Kühne + Nagel. Si prega di notare che i tempi di spedizione possono variare a seconda della destinazione.

Il tempo di spedizione all'interno della Germania è generalmente di 2-5 giorni lavorativi. Per le consegne europee, calcolate 5-10 giorni lavorativi e per gli ordini internazionali il tempo di consegna può variare tra 7 e 21 giorni lavorativi a seconda del paese di destinazione.

Offriamo una vasta gamma di metodi di pagamento, tra cui tutti i fornitori di carte di credito, PayPal e pagamento anticipato. Durante il processo di ordine, potete scegliere il metodo di pagamento più adatto a voi.

Dopo che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una conferma di spedizione via e-mail con un numero di tracciamento. Con questo, puoi seguire lo stato attuale della tua consegna sul sito web del rispettivo corriere.

Se la tua consegna è danneggiata, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti con le foto del danno. Troveremo una soluzione, sia tramite una sostituzione che un rimborso.

Sì, se esporti autonomamente la merce in un paese non UE, possiamo rimborsare l'IVA. A tal fine, abbiamo bisogno di una prova sotto forma di una fattura doganale timbrata. Si prega di inviarci i documenti pertinenti dopo il completamento dell'esportazione in modo che possiamo elaborare il rimborso.