Szállítás és vásárlási folyamat

Nálunk az Ön elégedettsége áll a középpontban. Megbízhatóan és gyorsan szállítunk Európán belül, valamint Svájcba – kérésre világszerte is. A szállítás a rendelés méretétől függően kényelmesen a DHL-lel vagy szállítmányozással történik. GYIK-ünkben megtalálja a vásárlási folyamat minden részletét. És ha még kérdése maradna: Ügyfélszolgálatunk szívesen áll személyesen rendelkezésére – hívjon minket bátran!

Gyakran ismételt kérdések:

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot közvetlenül, ha vállalkozásként közösségen belüli szállítást szeretne egy európai országba. Ügyfélszolgálatunk szívesen segít a szükséges lépésekben.

Igen, lehetőséget biztosítunk a számlás vásárlásra vállalkozások számára fizetési szolgáltató használata nélkül. Kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a részletek megbeszéléséhez és a szükséges információk biztosításához.

Általában a DHL-lel küldjük a csomagokat. Ha másik szállítmányozót részesít előnyben, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Szívesen ellenőrizzük a lehetőségeket, hogy megfeleljünk az Ön igényeinek.

Németországon belüli szállítmányozási áruk esetén az Emons céggel dolgozunk együtt. Az európai és nemzetközi szállításokhoz a Geis vagy a Kuehne + Nagel céget használjuk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási idők a célállomástól függően változhatnak.

A szállítási idő Németországon belül általában 2-5 munkanap. Az európai szállítások esetén 5-10 munkanapra számíthat, a nemzetközi rendeléseknél pedig a célországtól függően 7 és 21 munkanap között lehet a szállítási idő.

Széles körű fizetési módokat kínálunk, beleértve az összes hitelkártya-szolgáltatót, a PayPal-t és az előre utalást. A rendelési folyamat során kiválaszthatja az Önnek megfelelő fizetési módot.

Miután a rendelése elküldésre került, e-mailben kap egy szállítási visszaigazolást egy nyomkövetési számmal. Ezzel nyomon követheti a szállítmány aktuális állapotát az adott szállítmányozó cég weboldalán.

Ha a szállítmány sérült, kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a kárról készült fényképekkel. Megoldást találunk, akár csereszállítással, akár visszatérítéssel.

Igen, ha az árut önállóan exportálja egy nem EU-s országba, visszatérítjük az áfát. Ehhez szükségünk van egy bélyegzett vámáru-nyilatkozatra. Kérjük, küldje el nekünk a megfelelő dokumentumokat az export lezárása után, hogy elindíthassuk a visszatérítést.