Dostava i obrada kupnje

Vaše zadovoljstvo je kod nas na prvom mjestu. Pouzdano i brzo isporučujemo unutar Europe kao i u Švicarsku - na upit i širom svijeta. Dostava se vrši ovisno o veličini vaše narudžbe udobno s DHL-om ili putem špedicije. U našim FAQ-ovima pronaći ćete sve detalje o procesu kupnje. A ako još uvijek imate pitanja: Naša korisnička služba vam je osobno na raspolaganju - jednostavno nas nazovite!

Često postavljana pitanja:

Molimo vas da nas izravno kontaktirate ako kao tvrtka želite unutareuropsku dostavu u inozemstvo. Naša korisnička služba rado će vam pomoći sa svim potrebnim koracima.

Da, omogućujemo kupnju na račun za tvrtke bez korištenja platnog posrednika. Molimo vas da se obratite našoj korisničkoj službi kako biste razgovarali o detaljima i dostavili potrebne informacije.

Standardno šaljemo s DHL-om. Ako preferirate drugu transportnu tvrtku, molimo vas da nas kontaktirate. Rado ćemo provjeriti mogućnosti da udovoljimo vašim željama.

Za otpremu robe unutar Njemačke surađujemo s Emonsom. Za europsku i međunarodnu dostavu koristimo Geis ili Kühne + Nagel. Molimo vas da uzmete u obzir da se vremena dostave mogu razlikovati ovisno o odredištu.

Vrijeme dostave unutar Njemačke obično iznosi 2-5 radnih dana. Za europske dostave računajte na 5-10 radnih dana, a za međunarodne narudžbe vrijeme dostave može varirati između 7 i 21 radnih dana, ovisno o zemlji odredišta.

Nudimo širok raspon načina plaćanja, uključujući sve pružatelje kreditnih kartica, PayPal i avansno plaćanje. Tijekom procesa naručivanja možete odabrati način plaćanja koji vam najviše odgovara.

Nakon što vaša narudžba bude poslana, dobit ćete potvrdu o otpremi putem e-pošte s brojem za praćenje. S njim možete pratiti trenutni status svoje dostave na web stranici odgovarajućeg dostavljača.

Ako vaša dostava stigne oštećena, molimo vas da odmah kontaktirate našu korisničku službu s fotografijama oštećenja. Naći ćemo rješenje, bilo zamjenskom dostavom ili povratom novca.

Da, ako robu izvozite samostalno u zemlju izvan EU, možemo vam vratiti PDV. Za to nam je potreban dokaz u obliku ovjerene carinske fakture. Molimo vas da nam pošaljete odgovarajuće dokumente nakon završetka izvoza kako bismo mogli izvršiti povrat.