Veuillez nous contacter directement si vous êtes une entreprise et que vous souhaitez obtenir une livraison intracommunautaire dans un autre pays européen. Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider à effectuer les démarches nécessaires.

Oui, nous permettons aux entreprises d'acheter sur facture sans passer par un prestataire de paiement. Veuillez contacter notre service clientèle pour discuter des détails et fournir les informations nécessaires.

Par défaut, nous expédions avec DHL. Si vous préférez un autre transporteur, veuillez nous contacter. Nous examinerons volontiers les possibilités de répondre à vos souhaits.

Pour l'expédition de marchandises en Allemagne, nous travaillons avec Emons. Pour les envois européens et internationaux, nous utilisons Geis ou Kühne + Nagel. Veuillez noter que les délais d'expédition peuvent varier en fonction de la destination.

Le délai d'expédition en Allemagne est généralement de 2 à 5 jours ouvrables. Pour les livraisons européennes, comptez entre 5 et 10 jours ouvrables et pour les commandes internationales, le délai de livraison peut varier entre 7 et 21 jours ouvrables selon le pays de destination.

Nous proposons un large éventail de méthodes de paiement, dont tous les fournisseurs de cartes de crédit, PayPal et le paiement anticipé. Pendant le processus de commande, vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux.

Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevez une confirmation d'expédition par e-mail avec un numéro de suivi. Celui-ci vous permet de suivre le statut actuel de votre livraison sur le site web du prestataire de services d'expédition concerné.

Si votre livraison est endommagée, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle avec des photos des dommages. Nous trouverons une solution, que ce soit une livraison de remplacement ou un remboursement.

Oui, si vous exportez vous-même la marchandise vers un pays hors de l'UE, nous pouvons vous rembourser la TVA. Pour cela, nous avons besoin d'une preuve sous la forme d'une facture de douane tamponnée. Veuillez nous envoyer les documents correspondants une fois l'exportation terminée afin que nous puissions procéder au remboursement.