Toimitus ja ostotapahtuma

Meillä tyytyväisyytesi on keskipisteessä. Toimitamme luotettavasti ja nopeasti Euroopan sisällä sekä Sveitsiin – pyynnöstä myös maailmanlaajuisesti. Toimitus tapahtuu tilauksesi koon mukaan kätevästi DHL:llä tai rahtina. Usein kysytyistä kysymyksistämme löydät kaikki tiedot ostotapahtumasta. Ja jos kysymyksiä jää vielä avoimeksi: Asiakaspalvelumme on mielellään henkilökohtaisesti käytettävissäsi – soita meille!

Usein kysytyt kysymykset:

Ota meihin suoraan yhteyttä, jos haluat yrityksenä yhteisönsisäisen toimituksen Euroopan ulkopuolelle. Asiakaspalvelumme auttaa mielellään tarvittavissa toimenpiteissä.

Kyllä, mahdollistamme yrityksille ostamisen laskulla ilman maksupalveluntarjoajan käyttöä. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme keskustellaksesi yksityiskohdista ja toimittaaksesi tarvittavat tiedot.

Lähetämme yleensä DHL:n kanssa. Jos haluat käyttää toista kuljetusyritystä, ota meihin yhteyttä. Tarkistamme mielellämme mahdollisuudet vastata toiveisiisi.

Saksassa työskentelemme rahtitavaran kanssa Emonsin kanssa. Euroopan ja kansainvälisissä lähetyksissä käytämme Geisiä tai Kühne + Nagelia. Huomioithan, että toimitusajat voivat vaihdella kohteen mukaan.

Toimitusaika Saksassa on yleensä 2-5 arkipäivää. Eurooppalaisille toimituksille varaa 5-10 arkipäivää ja kansainvälisille tilauksille toimitusaika voi olla kohdemaan mukaan 7-21 arkipäivää.

Tarjoamme laajan valikoiman maksutapoja, mukaan lukien kaikki luottokorttien tarjoajat, PayPal ja ennakkomaksu. Tilauksen aikana voit valita sinulle sopivan maksutavan.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse lähetysvahvistuksen, jossa on seurantakoodi. Tämän avulla voit seurata toimituksesi nykyistä tilaa kyseisen kuljetuspalvelun verkkosivustolla.

Jos toimituksesi on vaurioitunut, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme ja lähetä kuvia vaurioista. Löydämme ratkaisun, olipa se sitten korvaava toimitus tai hyvitys.

Kyllä, jos viet tavaran itsenäisesti EU:n ulkopuoliseen maahan, voimme palauttaa arvonlisäveron. Tarvitsemme todisteeksi leimatun tullilaskun. Lähetä meille asiaankuuluvat asiakirjat viennin päätyttyä, jotta voimme aloittaa palautuksen.