Envío y procesamiento de compras

Para nosotros, su satisfacción es lo más importante. Entregamos de manera confiable y rápida dentro de Europa y Suiza, y a pedido también en todo el mundo. El envío se realiza cómodamente con DHL o por transporte, dependiendo del tamaño de su pedido. En nuestras preguntas frecuentes encontrará todos los detalles sobre el proceso de compra. Y si aún tiene preguntas: nuestro servicio al cliente está a su disposición personalmente, ¡simplemente llámenos!

Preguntas frecuentes:

Por favor, contáctenos directamente si desea una entrega intracomunitaria al extranjero europeo como empresa. Nuestro servicio al cliente estará encantado de ayudarle con los pasos necesarios.

Sí, permitimos la compra a cuenta para empresas sin utilizar un proveedor de pago. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente para discutir los detalles y proporcionar la información requerida.

Enviamos de manera estándar con DHL. Si prefiere otra empresa de transporte, por favor contáctenos. Estaremos encantados de revisar las posibilidades para satisfacer sus deseos.

Para mercancías de transporte dentro de Alemania, trabajamos con Emons. Para el envío europeo e internacional, utilizamos Geis o Kühne + Nagel. Tenga en cuenta que los tiempos de envío pueden variar según el destino.

El tiempo de envío dentro de Alemania es generalmente de 2-5 días hábiles. Para entregas europeas, calcule de 5 a 10 días hábiles y para pedidos internacionales, el tiempo de entrega puede variar entre 7 y 21 días hábiles, dependiendo del país de destino.

Ofrecemos una amplia gama de métodos de pago, incluidos todos los proveedores de tarjetas de crédito, PayPal y pago por adelantado. Durante el proceso de pedido, puede seleccionar el método de pago que más le convenga.

Después de que su pedido haya sido enviado, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico con un número de seguimiento. Con este número, puede rastrear el estado actual de su entrega en el sitio web del proveedor de envío correspondiente.

Si su entrega está dañada, por favor contacte de inmediato a nuestro servicio al cliente con fotos del daño. Encontraremos una solución, ya sea mediante un reemplazo o un reembolso.

Sí, si exporta la mercancía de forma autónoma a un país fuera de la UE, podemos reembolsar el IVA. Para esto necesitamos una prueba en forma de una factura aduanera sellada. Por favor, envíenos los documentos correspondientes después de completar la exportación para que podamos procesar el reembolso.