Forsendelse og købshåndtering

Hos os er din tilfredshed i centrum. Vi leverer pålideligt og hurtigt inden for Europa samt til Schweiz – på forespørgsel også globalt. Forsendelsen sker afhængigt af størrelsen på din bestilling bekvemt med DHL eller med spedition. I vores FAQs finder du alle detaljer om købsprocessen. Og skulle der stadig være spørgsmål: Vores kundeservice står gerne personligt til rådighed – ring bare til os!

Ofte stillede spørgsmål:

Kontakt os venligst direkte, hvis du som virksomhed ønsker en levering inden for EU til et andet europæisk land. Vores kundeservice vil gerne hjælpe dig med de nødvendige skridt.

Ja, vi muliggør køb på faktura for virksomheder uden brug af en betalingsudbyder. Kontakt venligst vores kundeservice for at diskutere detaljerne og give de nødvendige oplysninger.

Som standard sender vi med DHL. Hvis du foretrækker en anden transportør, kontakt os venligst. Vi vil gerne undersøge mulighederne for at imødekomme dine ønsker.

For speditørvarer inden for Tyskland arbejder vi sammen med Emons. For europæisk og international forsendelse bruger vi Geis eller Kühne + Nagel. Bemærk venligst, at forsendelsestiderne kan variere afhængigt af destinationen.

Forsendelsestiden inden for Tyskland er normalt 2-5 hverdage. For europæiske leverancer regner du med 5-10 hverdage, og for internationale ordrer kan leveringstiden variere mellem 7 og 21 hverdage afhængigt af destinationslandet.

Vi tilbyder et bredt udvalg af betalingsmetoder, herunder alle kreditkortudbydere, PayPal og forudbetaling. Under bestillingsprocessen kan du vælge den betalingsmetode, der passer dig bedst.

Efter din ordre er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse via e-mail med et tracking-nummer. Med dette kan du spore den aktuelle status for din levering på den respektive forsendelsestjenestes hjemmeside.

Hvis din levering er beskadiget, kontakt venligst straks vores kundeservice med billeder af skaden. Vi vil finde en løsning, enten gennem en erstatningslevering eller tilbagebetaling.

Ja, hvis du selvstændigt eksporterer varerne til et ikke-EU-land, kan vi refundere momsen. Vi har brug for dokumentation i form af en stemplet toldfaktura. Send os venligst de relevante dokumenter efter eksportens afslutning, så vi kan igangsætte refusionen.